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深圳男新買5S開機爆炸 電池燒成灰燼　
Dec 14th 2013, 02:20

ETtoday – 

大陸中心／綜合報導

深圳一名男子買了一支iPhone 5S手機，開機後10幾分鐘忽然爆炸，電池燒成灰燼。目前，蘋果(中國)方面已經接到投訴，並收集了相關圖片進行分析。

《南方都市報》報導，在華強北華聯發大廈上班的于先生，12日剛拿到從香港購入的5S手機，隨即開機準備安裝軟體。「開機一會後覺得有點發熱，有點燙，沒在意。」于先生說，約10幾分鐘後，就在他準備出門時，手機麥克風位置的網孔中開始冒出灰色的煙霧，隨後「砰」的一聲，爆炸了。

煙霧觸動了辦公樓內的感測器，一時報警器響起，值班的保安提著滅火器跑了過來，都以為起火了。根據于先生展示的手機殘骸，前後殼以及螢幕都基本完整，但鋰電池已成灰燼。

于先生13日去華強北蘋果售後店討說法，對方告知其不是直營店。輾轉一番並撥打了蘋果售後熱線後，位於上海的applecare客服受理了投訴，並讓于先生透過郵件發送了爆炸圖片，表示要轉給美國公司安全部門分析。

「回饋的問題是我們最高級別的安全問題，按照流程我們是要在4個工作小時內做出答覆。」上海applecare一位高級客服受訪時說，由於投訴時間接近周末下班時間，因此這個問題將在下周一做出處理。

客服指出，按照流程，工作人員將在規定時間內上門收取設備，並遞送給機主一支全新的產品。

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