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[問題] 保險理賠專員服務態度是不是都很差?
Aug 18th 2014, 23:55, by myappleworld

作者myappleworld (滿足與幸福)

站內car

標題[問題] 保險理賠專員服務態度是不是都很差?

時間Mon Aug 18 23:55:40 2014

大家好~ 請問有辦過出險的各位幾個問題 前些日子我們車與機車擦撞 辦理出險後一直沒有人員跟我們聯絡 （之前聽說會派服務專員過來處理） 等了一個禮拜都沒人聯絡 第二個禮拜我打電話去富邦問我們的服務專員是誰 給了我們專員名字和電話 今天打去，一開始先確認他是不是我們的服務專員 他：你不是知道我是你們的服務人員，要不然你打來幹嘛 （口氣很差） 我問他那現在的進度如何?後續會怎麼處理? 他：妳是sales嗎?（口氣很不耐煩） 我心想這跟sales什麼關係？ 而且前面跟我對過資料，也知道我是當事人了 還問我這問題... 我是當事人不能知道現在狀況怎樣嗎？ 後來再追問才簡單說他有跟對方聯絡了... 想請問各位： 1.你們遇到的服務人員態度也會很不好嗎？ 2.我可以要求換人服務嗎？（跟他對話真的好不愉快） 我只是覺得他服務態度那麼差 發生事故已經很衰了，還要受他的氣 而且那樣的態度是否能幫我把事情處理好，我也有點不放心 謝謝各位解答！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.205.150.238 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/car/M.1408377343.A.574.html

→ musicscoop: 0800... 08/18 23:58

→ myappleworld: 如果不能換服務人員，打0800擔心情況更糟耶>< 08/19 00:05

→ subwaycat: 才正要考慮保富邦,想說評價不錯貴點也沒關係...Orz 08/19 00:09

→ a38654: 不用怕阿 0800客訴就對了 08/19 00:25

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