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Re: [心得] 森森購買htc one 心得

Dec 20th 2014, 12:49, by wolves312

作者wolves312 (阿明)

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標題Re: [心得] 森森購買htc one 心得

時間Sat Dec 20 12:49:45 2014

※ 引述《loa》之銘言： : 但是在12月10日時，森森同一款手機(配件全相同) : 又有特賣價格14824元 : 另一位同事看了也很心動，就決定也要購買一隻 : 一直到12月12日時，訂單上都沒變化，還在出貨準備中 : 於是我就打電話給森森客服，客服就直接跟我說，因為我一次買二隻 : 他們列入問題單，所以先暫停出貨，詢問我是否真的是要購買二隻 : 我明確的告訴他，我是要買二隻，但是他們列入問題單的怎麼也不和客戶連絡 : 就讓我在這等待著，就是因為原先手機遺失了，才要趕快買一隻來使用 : 森森客服說他們的出貨就是五個工作天，所以最快我要下星期二才能收的到 : 於是我就請他直接寄出一隻，退掉一隻 : 星期六很快的收到，但是由於sim卡不合，在星期一的時候去電信行更換nano sim卡 : 插進去，讀不到sim卡，再換一張同事的sim卡，也讀不到 : 將這二張sim卡裝入apple手機，可以使用 : 打去htc客服詢問，回復原廠設定也是讀不到sim卡， : htc客服建議我在七天內直接辦理退貨 : 於是我就打電話給森森客服，他告訴我，他已辦理退貨，等收到我商品確認配件沒少 : 就會幫我辦退貨，星期四物流取走手機 : 星期五時，森森客服又打電話給我，告訴我，森森會將手機送回給精傑(耗時5工作天) : 精傑再送回給htc判斷是否故障(耗時7~14工作天) : 精傑再回覆森森(耗時5工作天) : 再由森森退費給我。 : 但是如何htc判斷並無故障，森森會強制我一定要履行此筆交易 : 客服說，森森的是審閱期，並非使用期，因為我已拆封了 : 所以是不能退的，但由於我是報故障，所以他們要確認是否真的故障 : 我是想詢問，森森或是精傑的這樣做法是否合理? : 不是在網路購物有七天鑑賞期，難道這七天都不能拆封? : ※ 編輯: loa (61.231.31.71), 12/20/2014 12:24:20 : → flypower : 可以拆封，可以退貨，如果是故障而退貨，廠商應該 12/20 12:28 : → flypower : 無條件退貨;如果是無原因有使用過則廠商可收整新費 12/20 12:28 : → flypower : 退貨後，廠商評估商品狀況再退款是合理的，但你描 12/20 12:30 : → flypower : 述的工作時間有點久，最快17天~最慢24天 12/20 12:30 森森購物買手機的話，個人不推前一陣子買手機也是精傑出貨的外盒是台哥大貼紙封住，看來沒問題但電池塑膠袋很舊卻被拆封 (標籤被割開) 電池背蓋也沒裝好很像拿退貨機來當新品賣向客服反應卻鬼打牆一直回覆說是為了貼全虹的保固標籤 (實際上電池並無任何標籤) 最後請他調出貨錄影帶出來證明有拆開貼標籤卻又改口是台哥大保固，直接出貨所以他們沒有錄影存證，但一定是新品不知道這狀況說新品大家相信嗎？我因為要參加原廠登錄活動，且怕被收整新費所以還是硬著頭皮用了，還好目前沒其它問題如過怕用新品價買到拆封品的朋友還是自己考慮一下吧！手機排版傷眼，請見諒。 -- Sent from my Android -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.133.0.109 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1419050987.A.AF6.html

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